9bt গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9bt প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "9bt") কর্তৃক ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি https://9bt.casa ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সেবা ও প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরামর্শ থাকবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)।
• যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC উদ্দেশ্যে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন/লগআউট সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেম সেশনের তথ্য, বেটিং ইতিহাস।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতির রেকর্ড।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ ও পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকিজ।

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

9bt সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

9bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সার্টিফাইড যাচাই প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• অডিটর ও আইনি পরামর্শদাতা: আইনি সম্মতি ও কর্পোরেট গভর্ন্যান্সের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 9bt শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: সর্বাধুনিক নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম চালু।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ঐচ্ছিক 2FA সুবিধা।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bt প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

• আবশ্যিক কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতি করতে সাহায্য করে। বেনামী ডেটা।
• স্থানীয় স্টোরেজ: গেম অবস্থান ও ব্যবহারকারীর পছন্দ দ্রুত লোডিংয়ের জন্য ব্রাউজারে সংরক্ষণ।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দেওয়া বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং তথ্যের ধরন বিবেচনা করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (AML ও ট্যাক্স সম্মতির জন্য)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ — ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ — সর্বোচ্চ ১ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।

৮ আপনার তথ্যগত অধিকার

9bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকৃতি দেয় এবং সমর্থন করে:

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির 9bt অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে জানলে অনুগ্রহ করে [email protected]-তে আমাদের জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9bt একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে, যেখানে বাংলাদেশের তুলনায় ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হতে পারে।

তবে যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকুক না কেন, 9bt এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম এবং পেমেন্ট সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে।

9bt তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9bt এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: